환불 규정

1. 환불 기준표

• 「진도」는 마이페이지에 표시되는 진행률(완료한 강의 수 ÷ 전체 강의 수, 전자책은 읽은 쪽 ÷ 전체 쪽)입니다.
• 「재생 시작」은 미리보기가 아닌 본 강의를 1초 이상 재생했거나 전자책 본문을 연 것을 말합니다.
• 무료 상품·쿠폰으로 부여된 수강권은 환불 대상 금액이 없습니다(취소만 가능).

2. 계산 예시

99,000원짜리 클래스를 결제한 경우

3. 법적 근거

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제1항(계약일로부터 7일 이내 청약철회) · 제17조 제2항 제5호(디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회 제한) · 제18조(환급). 회사는 청약철회 제한 사실을 결제 전에 표시하고, 미리보기 강의로 시험 시청을 제공합니다.

4. 전액 환불하는 경우

• 영상 재생 오류·전자책 렌더 오류 등 회사 귀책으로 정상 열람이 불가능했고 3영업일 내 복구되지 않은 경우
• 상품 설명과 실제 내용이 현저히 다른 경우(강사 확인 후)
• 강사 사유로 상품이 공개 중단된 경우(남은 기간 비율 환불이 아닌 전액)

5. 신청 방법·처리

1. 고객센터 메일(help@example.com)로 계정 이메일·상품명·사유를 보내 주세요.
2. 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 여부와 금액을 안내합니다.
3. 환불은 결제 수단으로 되돌리며, 카드 결제 취소 반영은 카드사에 따라 3~7일 걸릴 수 있습니다.
4. 환불이 확정되면 수강권은 즉시 종료됩니다.